Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 août 2026
F.E.E.E Exploitation SARL (LokWeb) accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la législation luxembourgeoise applicable. Les informations sur l'éditeur figurent dans les mentions légales.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est F.E.E.E Exploitation SARL, 19 rue Aloyse Kayser, L-3852 Schifflange, joignable à info@lokweb.lu.
2. Données collectées et finalités
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, email, téléphone, établissement et message transmis volontairement | Répondre à votre demande et établir une éventuelle proposition commerciale | Mesures précontractuelles demandées par la personne et intérêt légitime de LokWeb à répondre aux professionnels |
| Données de fréquentation agrégées et informations techniques limitées | Mesurer le fonctionnement et la fréquentation du site avec Vercel Web Analytics, sans cookie publicitaire | Intérêt légitime à mesurer et sécuriser le site, compte tenu du caractère agrégé de la mesure |
| Identifiants publicitaires (Pixel Meta) | Mesurer l'efficacité de nos publicités sur Facebook / Instagram | Votre consentement |
3. Durée de conservation
Les demandes de contact et échanges commerciaux sont conservés le temps nécessaire à leur traitement, puis archivés ou supprimés au plus tard 3 ans après le dernier contact. Les données liées au Pixel Meta suivent les durées indiquées au point 6.
Les données des Clients ayant souscrit un abonnement sont conservées pendant la durée du contrat, puis archivées pendant 10 ans après la résiliation au titre des obligations comptables luxembourgeoises (loi du 19 décembre 2002).
4. Destinataires
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par nos prestataires techniques agissant comme sous-traitants :
- Formspree (gestion des formulaires) — États-Unis. Formspree indique agir comme sous-traitant et s'appuyer sur les clauses contractuelles types pour les transferts. Politique : formspree.io/legal/privacy-policy
- Vercel Inc. (hébergement et mesure agrégée de fréquentation) — États-Unis. Les garanties applicables sont décrites dans l'addendum de traitement de Vercel, notamment les clauses contractuelles types lorsque requises. Politique : vercel.com/legal/privacy-policy
- Meta Platforms Ireland Ltd (Pixel Meta et WhatsApp) — le Pixel est activé uniquement si vous acceptez les cookies marketing. WhatsApp est ouvert uniquement lorsque vous cliquez volontairement sur un lien et applique alors sa propre politique. Politique : facebook.com/privacy/policy
- Stripe Payments Europe Ltd (gestion des paiements) — Union européenne. Activé uniquement pour les Clients abonnés. Politique : stripe.com/fr/privacy
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à info@lokweb.lu. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) : cnpd.public.lu.
6. Politique de cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies marketing. Le Pixel Meta n'est chargé qu'après votre consentement. Le choix est mémorisé dans le stockage local du navigateur. Vercel Web Analytics fonctionne sans cookie.
| Catégorie | Rôle | Exemple | Durée |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Mémoriser votre choix de consentement | lokweb_cookie_consent (stockage local) | Jusqu'à effacement |
| Marketing | Mesure de nos campagnes publicitaires | Pixel Meta (_fbp) | Jusqu'à 3 mois selon les paramètres Meta |
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment :
Mesure d'audience — Vercel Analytics
Notre site mesure sa fréquentation via Vercel Web Analytics. Selon la documentation de Vercel, cet outil n'utilise pas de cookie, enregistre des données agrégées et identifie un visiteur au moyen d'un condensat temporaire qui n'est pas conservé au-delà d'une journée. Il n'est pas utilisé par LokWeb pour suivre une personne entre plusieurs sites ou à des fins publicitaires.
7. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : info@lokweb.lu.